雨天巔峰叫不到UberEats 網友氣炸轟:付費被當次等人

2020/09/29 12:31
雨天巔峰叫不到UberEats 網友氣炸轟:付費被當次等人

這禮拜陰雨綿綿,民眾用餐更依賴外送平台,有UberEats的用戶抱怨,每遇雨天,她都叫不到外送,同一屋簷下的家人卻可以正常訂餐,最後推敲出來的原因讓她十分憤怒。

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知名外送平台「UberEats」去年起推出月付120元享整月免運的「優饗方案」,1名外送平台的愛用者發現,自從付費購買免運方案後,雨天便時常叫不到外送。這幾天多雨,她的APP畫面又顯示「附近無外送夥伴」,請非付費會員的弟弟打開APP選擇同店家,弟弟的手機卻可以訂餐外送,讓她懷疑,難道UberEats把付費會員當次等人?

 

原PO將遭遇分享到PTT,詢問是否有相同遭遇的UberEats付費會員,網友詢問是否為定位問題,原PO不滿被質疑,立刻用弟弟的手機登錄她的付費會員實驗,一樣顯示「附近無外送夥伴」,並附上截圖,這才讓網友驚呼:「我也有遇過」「原來是這樣」「把月費客戶當盤子噱」,諷刺優饗方案應該改名為「晴饗方案」。

 

原PO向Ubereats反應,公關回應系統是根據「線上單量、合作夥伴的數量及配送狀況、天氣等相關因素」做動態調整配送,與是否為優饗方案用戶無關,但原PO並不買單。

 

網友分享不只雨天,只要是訂餐巔峰時間,付費用戶也比較難找到餐廳,甚至有時候明明有優惠,登入優饗用戶卻看不到了,大嘆「賞忠實顧客2巴掌」「不離不棄被當北七」。


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(封面圖/鏡週刊)